Senast uppdaterad: 23 maj 2025.

1. Inledning

Välkommen till MFPS! Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy gäller när du använder vår webbplats (mfps.se), begär en offert, bokar våra tjänster eller på annat sätt interagerar med oss.

2. Personuppgiftsansvarig

Ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

MFPS Organisationsnummer: Adress: E-post: boka@mfps.se Telefon: 076-072 33 50

Om du har frågor kring vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter som du direkt eller indirekt tillhandahåller oss när du:

• Besöker vår webbplats: IP-adress, webbläsarinformation, geografisk information (baserat på IP-adress), vilka sidor du besöker, och hur du interagerar med vår webbplats (genom cookies, se avsnitt 8).
• Begär en offert:
  • Namn
  • Kontaktuppgifter (t.ex. e-postadress, telefonnummer)
  • Adress till fastigheten där tjänsten ska utföras
  • Information om fastigheten (t.ex. typ av fastighet – lägenhet, hus, företag)
  • Detaljer om fönster (t.ex. antal, typ, våningsplan för lägenhet, vilka våningar i hus)
  • Eventuella bilder du skickar för offertunderlag
• Bokar våra tjänster:
  • Samma information som vid offertförfrågan
  • Önskat datum och tid för tjänsten
  • Betalningsinformation (hanteras oftast via tredje part, se avsnitt 6)
• Kontaktar oss via kontaktformulär, e-post eller telefon:
  • Namn
  • Kontaktuppgifter
  • Innehållet i ditt meddelande/ärende

Vi samlar inte medvetet in känsliga personuppgifter (t.ex. uppgifter om hälsa, etniskt ursprung, politiska åsikter etc.).

4. Hur vi använder dina personuppgifter och laglig grund

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande lagliga grunder:

• För att tillhandahålla och administrera våra tjänster (t.ex. fönsterputsning):
  • Uppgifter som behandlas: Namn, kontaktuppgifter, adress, fastighetsdetaljer, bokningsinformation.
  • Laglig grund: Fullgörande av avtal (när du bokar en tjänst eller begär en offert som kan leda till en bokning).
• För att kommunicera med dig:
  • Skicka offerter, bekräftelser, svara på frågor, ge support.
  • Uppgifter som behandlas: Namn, kontaktuppgifter, korrespondens.
  • Laglig grund: Fullgörande av avtal, berättigat intresse (att upprätthålla god kundservice).
• För marknadsföringsändamål (t.ex. nyhetsbrev, erbjudanden):
  • Uppgifter som behandlas: E-postadress, namn (om tillämpligt).
  • Laglig grund: Samtycke (som du när som helst kan återkalla).
• För att förbättra vår webbplats och våra tjänster:
  • Analysera användarbeteende för att förstå hur vår webbplats används.
  • Uppgifter som behandlas: Anonymiserade eller pseudonymiserade uppgifter från webbplatsanvändning (t.ex. IP-adresser, cookie-data).
  • Laglig grund: Berättigat intresse (att utveckla och förbättra vår verksamhet).
• För att uppfylla rättsliga förpliktelser:
  • T.ex. bokföringslagen (spara fakturaunderlag).
  • Uppgifter som behandlas: Faktureringsinformation, betalningshistorik.
  • Laglig grund: Rättslig förpliktelse.
• För att hantera betalningar:
  • Uppgifter som behandlas: Betalningsinformation (oftast via tredje part).
  • Laglig grund: Fullgörande av avtal.

5. Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge som det krävs enligt lag.

• Uppgifter relaterade till offerter som inte leder till bokning sparas i 1 år.
• Kunduppgifter och bokningshistorik sparas så länge du är kund hos oss och därefter under en period om 3 år för eventuella reklamationer eller uppföljningsärenden, om inte längre tid krävs enligt lag.
• Uppgifter för bokföringsändamål sparas i enlighet med bokföringslagen (för närvarande 7 år).
• Uppgifter som samlats in med ditt samtycke (t.ex. för nyhetsbrev) sparas tills du återkallar ditt samtycke.

6. Delning av personuppgifter med tredje part

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock dela dina personuppgifter med betrodda tredje parter (personuppgiftsbiträden) som hjälper oss att bedriva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster. Dessa kan inkludera:

• Leverantörer av IT-tjänster: T.ex. webbhotell, e-postleverantör (information om eventuell extern leverantör av bokningssystem är ej tillämpligt för närvarande).
• Betaltjänstleverantörer: För att hantera betalningar, t.ex. Swish.
• Bokföringsbyrå/revisor: För hantering av vår bokföring.
• Analysverktyg: T.ex. Google Analytics (se även avsnitt om cookies).
• Myndigheter: Om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott.

Vi säkerställer att alla personuppgiftsbiträden har ingått avtal med oss (personuppgiftsbiträdesavtal) och behandlar dina uppgifter säkert och i enlighet med GDPR.

Överföring av data utanför EU/EES: Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall vi använder tjänsteleverantörer för t.ex. webbplatsanalys (såsom Google Analytics) eller e-posthantering (såsom ImprovMX, Brevo), och vår webbplats är hostad på tjänster som AWS Lightsail, kan personuppgifter i vissa fall överföras till länder utanför EU/EES (t.ex. USA). När så sker vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att dina uppgifter skyddas i enlighet med GDPR, till exempel genom att tillämpa EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vi väljer våra tjänsteleverantörer med omsorg och prioriterar de som kan garantera en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter gällande behandlingen av dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas.
• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Under vissa omständigheter har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas (t.ex. om de inte längre är nödvändiga för ändamålet eller om du återkallar ditt samtycke).
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa förutsättningar.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och i vissa fall överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på vårt berättigade intresse. Du har också alltid rätt att invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om vår behandling grundar sig på ditt samtycke har du när som helst rätt att återkalla detta samtycke.
• Rätt att lämna in klagomål: Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Mer information finns på www.imy.se.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

8. Cookies (Kakor)

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, analysera webbplatstrafik och för eventuell marknadsföring. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator eller mobila enhet. Vi använder tekniska eller funktionella cookies som är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktion, samt statistikcookies (t.ex. via Google Analytics) för att förstå hur vår webbplats används och för att förbättra din upplevelse. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare eller genom det cookie-samtyckesverktyg som tillhandahålls på vår webbplats. För mer detaljerad information om de cookies vi använder och hur du kan hantera dina val, Läs vår fullständiga cookiepolicy här.

9. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörig åtkomst eller spridning. Detta inkluderar bland annat regelbundna säkerhetsuppdateringar av vår webbplats och dess komponenter, användning av brandväggar, starka lösenord samt åtkomstkontroller. Trots våra ansträngningar kan ingen dataöverföring via internet eller lagringssystem garanteras vara 100 % säker.

10. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig på lämpligt sätt, till exempel via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy.

11. Kontaktinformation

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

MFPS E-post: boka@mfps.se Telefon: 076-072 33 50 Adress: